제1조 목적과 적용
본 운영정책은 이용약관에서 정한 이용자의 의무와 이용 제한 기준을 구체화하기 위한 것입니다. 소다팜 게임 서버, 공식 Discord 및 운영자가 관리하는 공식 커뮤니티에 적용됩니다. 개별 공지에 더 구체적인 기준이 있는 경우에는 해당 공지를 함께 적용합니다.
제2조 기본 원칙
운영진은 서비스 기록, 신고 자료와 관련 정황을 확인하여 일관되고 공정하게 판단합니다. 위반의 고의성·반복성·피해 규모·복구 가능성 등을 고려하며, 긴급한 보안 또는 피해 확산 방지가 필요한 경우 선조치할 수 있습니다.
제3조 금지행위
① 핵, 매크로, 자동 클릭·자동 수확 등 비인가 프로그램 또는 서버의 정상
동작을 방해하는 도구의 사용
② 버그·오류의 고의적 악용, 비정상적인
아이템·재화 복제 또는 이를 이용한 거래
③ 계정·아이템·재화의 현금
거래, 사기, 타인 계정 도용, 개인정보 요구 또는 유출
④ 욕설, 혐오
표현, 성적 괴롭힘, 반복적인 분쟁 유발, 저격과 허위 신고
⑤
운영자·이용자 사칭, 운영 방해, 서버 공격·우회 접속 또는 취약점
탐색·공유
⑥ 부계정으로 제한을 회피하거나 이벤트·보상을 부정
수령하는 행위
제4조 이용 제한 기준
경미하거나 처음 발생한 위반에는 안내·경고·채팅 제한이 적용될 수 있습니다. 반복 위반, 명백한 악의성 또는 타 이용자 피해가 확인되면 임시 이용 제한, 데이터 회수, 영구 이용 제한으로 조치가 강화될 수 있습니다. 핵·자동화 도구, 대규모 복제·사기, 계정 도용, 서버 공격과 같이 서비스 신뢰를 중대하게 훼손하는 행위는 사전 경고 없이 영구 제한 또는 관계 기관 신고 조치가 이루어질 수 있습니다.
제5조 데이터·거래 처리
오류 악용, 비정상 거래 또는 부정 취득이 확인되면 관련 아이템·재화·보상은 필요한 범위에서 회수·수정될 수 있습니다. 정상 이용자의 피해가 확인되면 기록 확인 후 가능한 범위에서 복구를 검토합니다. 복구는 보유 기록과 기술적 가능 범위 안에서 진행되며 동일한 결과를 항상 보장하지는 않습니다.
제6조 신고와 이의제기
신고는 공식 Discord 고객센터를 통해 닉네임, 발생 시각, 구체적인 상황과 가능한 증거를 제출해 주세요. 이용 제한에 이의가 있는 경우 조치 안내를 받은 날부터 14일 이내에 고객센터 또는 이메일로 재검토를 요청할 수 있습니다. 운영진은 사실관계를 다시 확인해 결과와 사유를 안내합니다. 허위 신고나 보복 목적의 신고는 제재 대상이 될 수 있습니다.
제7조 정책 변경
운영정책이 변경되는 경우 변경 내용과 시행일을 공식 공지 채널 및 홈페이지에 안내합니다. 긴급한 보안 대응에 필요한 사항은 우선 적용한 뒤 가능한 한 신속하게 안내합니다.
제8조 문의
운영정책, 신고, 복구와 이용 제한 이의제기는 공식 Discord 고객센터 또는 support@sodafarm.kr으로 문의할 수 있습니다.