제1조 적용 범위
말랑스튜디오가 운영하는 소다팜의 크리스탈 구매 및 유료 콘텐츠 이용에 적용합니다. 일반 이용약관과 함께 적용하되, 소비자의 법정 권리를 제한하는 내용으로 해석하지 않습니다.
제2조 크리스탈 및 상품 정보
크리스탈은 소다팜 내부 콘텐츠 이용을 위한 디지털 재화이며 투자·환전 수단이 아닙니다. 법정 청약철회와 환불은 현금거래 금지와 별개로 보장합니다. 현재 충전 코드의 기본 지급 비율은 1원당 1크리스탈이며, 추가 지급분은 상품별 보너스입니다. 상품 구매 전에 실제 결제금액, 기본 지급량, 보너스, 사용처, 지급 시점과 이용 조건을 확인할 수 있어야 합니다.
제3조 결제 및 지급
홈페이지에서는 계좌이체 및 문화상품권을 이용한 충전 신청을 접수합니다. 신용카드·간편결제 등 전자지급결제대행(PG)을 통한 즉시 결제 기능은 현재 제공하지 않습니다. 상품권 종류·지원 금액과 확인 절차는 접수 화면을 따릅니다. 접수 상태는 결제·지급 완료를 의미하지 않으며, 주문 확인 링크에서 처리 상태를 확인할 수 있습니다. 오류·중복 결제·미지급이 발생하면 주문 내역을 확인하여 정정하거나 환급합니다.
제4조 청약철회
계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 공급이 더 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날을 기준으로 하며, 서면 미교부 등 법정 사유에는 해당 법정 기산점을 적용합니다. 사용하지 않은 유료 크리스탈의 적법한 청약철회에는 위약금이나 임의의 결제수수료를 부과하지 않습니다. 표시·광고 또는 계약과 다르게 공급된 경우 공급일부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날·알 수 있었던 날부터 30일 이내의 법정 권리를 보장합니다.
제5조 일반 잔액 환불과 디지털 콘텐츠의 사용
7일이 지난 뒤에도 사용하지 않은 유료 크리스탈 잔액은 별도 수수료나 위약금 없이 환불합니다. 추가 지급된 보너스 크리스탈은 현금 환불 대상이 아니며, 크리스탈 사용 시 보너스분부터 먼저 차감합니다. 크리스탈 지급만으로 모든 환불 권리가 소멸하지 않습니다. 콘텐츠 제공 개시에 따른 청약철회 제한은 법정 요건과 사전 고지 등 필요한 조치를 갖춘 경우에만 적용합니다. 가분적 콘텐츠의 미제공 부분과 하자·계약 불이행에 따른 권리는 별도로 판단합니다.
제6조 환급 절차와 과오금
공식 Discord 고객센터 또는 이메일로 닉네임, 주문번호(있는 경우), 결제일·금액·수단 및 요청 내용을 보내 주십시오. 계정 정지나 Discord 탈퇴 상태에서도 이메일로 신청할 수 있습니다. 상품권 전체 PIN, 비밀번호, 주민등록번호 전체를 보내지 마십시오. 법정 환급은 디지털콘텐츠의 청약철회일 등 법정 기산일부터 3영업일 이내에 처리하며, 지연 시 법정 지연배상금 기준을 적용합니다. 원결제 취소를 우선하고 불가능하면 이용자와 합의한 적법한 수단을 안내합니다. 운영자 귀책 과오금은 전액 반환하며 이용자에게 비용을 전가하지 않습니다.
제7조 미성년자 보호
만 19세 미만 이용자의 유료 계약은 법정대리인의 동의 등 민법상 요건을 갖추어야 합니다. 동의 없이 체결되어 취소할 수 있는 거래는 미성년자 또는 법정대리인이 취소를 요청할 수 있습니다. 사용 사실만으로 일률적으로 취소를 거절하지 않으며 반환 범위는 민법상 현존이익 등 관련 규정에 따릅니다. 성인 표시나 체크박스만으로 사술을 단정하지 않습니다. 취소권 제한 여부는 구체적 사정과 법령에 따라 판단합니다. 아동 개인정보에 필요한 법정대리인 동의 확인은 결제 동의와 별도입니다.
제8조 이용 제한 및 부정 결제
도용·오류 악용·비정상 취득이 의심되는 경우 관련 거래를 조사하고 필요한 범위에서 제한할 수 있습니다. 조치 이유와 이의 제기 방법을 안내합니다. 위반과 무관한 정당한 미사용 유료분의 환불 권리는 유지됩니다. 부정 취득분은 정당한 권리자와 거래 내역을 확인해 회수·반환하며, 정당한 결제자의 권리를 일률적으로 배제하지 않습니다.
제9조 서비스 변경·종료
서비스 종료 또는 유료 콘텐츠 변경으로 이용하지 못하게 되는 경우 잔여 유료 재화·미제공 콘텐츠의 처리와 환급 방법을 사전에 안내하고 관계 법령에 따라 정산합니다. 종료 공지만으로 미사용 유료분을 무상 소멸시키거나 법정 권리 행사 기간을 단축하지 않습니다.
제10조 문의 및 적용 기준
유료 크리스탈과 보너스 크리스탈의 차감 순서, 유효기간과 환급 기준은 이 약관에 따르며, 이후 불리한 공제율을 소급 적용하지 않습니다. 본 문서에 정하지 않은 사항은 전자상거래법, 민법 등 관계 법령과 적용 가능한 소비자분쟁해결기준에 따릅니다. 연락처: support@sodafarm.kr / 010-3734-9936.